سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، نرجو منكم الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة (يوم واحد) من تاريخ استلام الطلب.
- يجب التواصل معنا فور استلام الشحنة وإبلاغنا بالرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة.
سياسة الاسترجاع
- عند طلب استرجاع المنتج، يتم خصم رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا بقيمة 60 ريال سعودي.
- في حال تم الدفع عبر تمارا أو تابي، سيتم خصم 6.99٪ من قيمة الطلب وهي الرسوم التي تفرضها شركات الدفع، ولا يمكن استردادها.
سياسة الاستبدال
- عند طلب استبدال المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا بقيمة 60 ريال سعودي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم تنفيذها أو تعديلها بمقاسات خاصة بالعميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها نهائيًا.
نشكر لكم ثقتكم وتفهمكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم.