سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، نرجو منكم الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة (يوم واحد) من تاريخ استلام الطلب.
• يجب التواصل معنا فور استلام الشحنة وإبلاغنا بالرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة.

سياسة الاسترجاع

• عند طلب استرجاع المنتج، يتم خصم رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا بقيمة 60 ريال سعودي.
• في حال تم الدفع عبر تمارا أو تابي، سيتم خصم 6.99٪ من قيمة الطلب وهي الرسوم التي تفرضها شركات الدفع، ولا يمكن استردادها.

سياسة الاستبدال

• عند طلب استبدال المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا بقيمة 60 ريال سعودي.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تم تنفيذها أو تعديلها بمقاسات خاصة بالعميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها نهائيًا.

نشكر لكم ثقتكم وتفهمكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم.